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商务礼仪对企业以及个人的重要性

发布时间:2017-10-27

我国素有“礼仪之邦”的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今,我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征,是中华民族美德的体现。礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力。


       商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪的操作性,就是应该怎么做,不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。试想一下,一个微笑,一句关怀都能给人以心灵上的温暖,并且可以使自己的心情也随之愉快起来,何乐而不为呢?

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    擦亮钢铁生产的“眼睛”——记新疆八一钢铁股份有限公司制造管理

      发布时间:2019-05-18 20:52

      擦亮钢铁生产的“眼睛”——记新疆八一钢铁股份有限公司制造管理部理化检验中心铁前化验作业区作业长吴琨

      穿着一身白大褂,面容清丽,笑容温和,刚刚获得全国五一劳动奖章的吴琨,和记者想象中的钢铁行业的女工匠有点不一样。

      吴琨是新疆八一钢铁股份有限公司制造管理部理化检验中心铁前化验作业区作业长,也是八钢公司评选出的24位工匠中唯一的女工匠。她扎根检验化验技术岗位30多年,带领团队承担着八钢公司所有进厂原燃料、贵重合金、煤焦化产品、高炉铁水的取样、检验化验工作,每天检测发出成百上千个数据,为钢铁生产提供了有效指导。

      “检验化验数据分析是指导钢铁企业生产的‘眼睛’,我们要让每一个检验化验数据精准,不断擦亮钢铁生产的‘眼睛’。”吴琨说。

      4月25日,记者见到吴琨时,她正在实验室里指导技术人员进行原料样品检测。“对钢铁生产原料进行检验化验,对成本控制、钢铁生产至关重要。”吴琨说,“生产部门要根据我们的检验化验数据来调配生产,任何一个数据的偏差,都有可能造成严重损失,所以检验化验的每一个环节都要力求精准。”

      2016年,八钢公司对一次进厂煤炭的粘结指数产生了异议。为了找到症结,吴琨和其他3名技术人员对影响煤粘结性的因素逐一进行测试,一晚上4个人做了30多次实验,依旧没有找到原因。

      “原因没找到,实验就不能停。”吴琨说。她带领团队成员共做了300多次实验后发现,异常原因是一个煤炭样品是热的,而正常样品应该是常温的,是异常样本导致了数据异常。

      正是凭借高超的技术和一丝不苟、精益求精的工作态度,吴琨带领的团队连续10年检验化验合格率达到100%。

      “长期以来,检验化验项目一直使用纯化学手工分析法,费时费力,要提高效率必须进行方法创新。”吴琨说,要用现代化智能设备进行检测,用仪器分析代替手工分析。由于不同的仪器对样品的要求不一样,她带领团队做了大量实验,终于找到部分项目用仪器分析的有效途径,大大缩短了实验流程,提高了检验化验效率。

      这几年,吴琨带领创新工作室,对化验项目进行优化,对技术进行创新,解决了很多难题。八钢公司进厂焦煤混煤状况原因分析,一直是制约公司降本增效的难点,吴琨带领团队开展“运用镜质体反射率测定分析煤质状况”分析方法应用实验,通过上百次实验解决了此问题,为八钢进厂焦煤提供了煤质鉴别依据。

      吴琨十分重视培养团队的创新意识,她带领工作室获得了5项国家技术专利,30多项创新技术获得八钢公司认定,创新工作室还被自治区总工会授予“职工(劳模)创新工作室”称号。

      吴琨带领的检验化验团队共有62名成员,她像家长一样,耐心细致地给大家教技能、授方法,提升团队的业务素养,带出了十几名徒弟,乌木提江·斯马依就是其中的一位。

      2012年乌木提江毕业后就跟着吴琨学习。从外发化工产品取样到现场焦煤制样,从精密仪器操作到化学分子结构分析,吴琨手把手地教。一次,乌木提江在用色谱法测定煤气热值时遇到了技术难题,吴琨带着他做了数十次实验,最终解决了难题。如今,乌木提江已经成为作业区的一名优秀工程师。

      吴琨常对团队成员说,做检验化验工作,一定要沉下心,把每个细节做到极致,这样才能确保数据精准并有效指导生产。

      从事检验化验工作看似光鲜实则辛苦,往往要不分昼夜取样检测。由于长期站立做实验,吴琨的腿部出现了静脉曲张,但她依然坚守在一线。她说:“我热爱这份职业,为这份职业感到自豪。我要把肯钻研、能吃苦、勇创新的劲头和精湛的技术传承下去,把团队打造成新疆钢铁行业的领军团队,为新疆经济高质量发展提供有力的技术支撑。”

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